Rückgaberecht

Bei KronosIPTV.pro liegt uns Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen am Herzen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Sie eine Rückerstattung beantragen können.

Wie Sie eine Rückerstattung beantragen können:

Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Sie können uns auch über Telegram oder WhatsApp kontaktieren. In Ihrer E-Mail geben Sie bitte den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage an. Je nach Fall können wir Sie bitten, unterstützende Beweise in Form von Fotos oder Videos bereitzustellen. Wir bemühen uns, eine faire und transparente Entscheidung zu treffen.

Hinweis: Oftmals liegen Probleme auf der Kundenseite, wie zum Beispiel eine langsame Internetverbindung oder die Verwendung von Drittanbieter-Apps.

Bedingungen für eine Rückerstattung:

1. Wir können keine Rückerstattungen gewähren, wenn technische Probleme oder Wartungsarbeiten im Voraus angekündigt wurden. Bei längeren Ausfällen können wir jedoch eine Kulanzregelung treffen.
2. Rückerstattungen sind nur innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum möglich. Nach Ablauf dieser Frist wird keine Rückerstattung gewährt, um Missbrauch zu verhindern.
3. Vollständige Rückerstattungen werden nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach Kauf gewährt. Danach erfolgt die Rückerstattung basierend auf der Nutzungsdauer des Abonnements.
4. Wir bieten keine Rückerstattung, wenn der Kunde seine eigene Box oder sein System nicht einrichten kann. Unser Support-Team steht jedoch bereit, um bei der Einrichtung zu helfen.
5. Einige Kanäle können gelegentlich einfrieren, puffern oder kurzzeitig unterbrochen werden. Bitte überprüfen Sie in solchen Fällen Ihre Internetverbindung und Einstellungen.

Hinweis: Um ein reibungsloses Streaming-Erlebnis zu gewährleisten, empfehlen wir eine Internetverbindung mit mindestens 20 Mbit/s. Bei Geschwindigkeiten unter 20 Mbit/s kann es bei einigen Kanälen zu Buffering-Problemen kommen.

Hinweis: Wir bemühen uns, kulant zu sein, aber wir müssen auch Missbrauch verhindern. Trotzdem setzen wir alles daran, unsere Kunden zufriedenzustellen.

Stornierung des Rückerstattungsantrags:

Sie haben das Recht, Ihren Rückerstattungsantrag jederzeit während des Prozesses zu stornieren. Benachrichtigen Sie uns dazu bitte umgehend.

Kontaktinformationen:

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Unsere Kontaktinformationen finden Sie unter: Kontakt. Wir setzen alles daran, Ihr TV-Erlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten!

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in Bezug auf unsere Rückerstattungsrichtlinie.